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Livraison en point de retrait


Quel est mon dĂ©lai de livraison ?

Il faut compter 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date de commande.

Quel est le montant des frais de livraison ?

La livraison est GRATUITE sans aucun frais supplĂ©mentaire dĂšs 15€ d’achat :

  • Plus de 11 000 relais commerçants de proximitĂ© (marchands des journaux, pressings, fleuristes, 
)
  • 8 300 bureaux de poste de votre choix en France
  • Plus de 1 000 consignes automatiques (dans les gares, stations de mĂ©tro, centres commerciaux, 
)

En passant votre commande Internet, un ou plusieurs points de retrait vous seront proposés.
Vous n’aurez alors qu’à choisir le plus proche de chez vous ou de votre travail.

Quel est mon dĂ©lai de retrait ?

Vous disposez d’un dĂ©lai de retrait spĂ©cifique au type de point de retrait choisi. Vous serez informĂ© de la disponibilitĂ© de votre colis par email ou SMS.

Pour la livraison en consigne vos codes de retrait vous seront transmis par SMS et email dĂšs la mise Ă  disposition du colis.

PARTENAIRE DE LIVRAISON TYPE DE POINT DE RETRAIT DÉLAI DE RETRAIT NOTIFICATION DE DISPONIBILITÉ DU COLIS
Mondial RelayMondial Relay relais commercant 14 jours email
consigne 3 jours email + sms
ColissimoColissimo relais commercant 10 jours ouvrables email
consigne 3 jours ouvrables email + sms
Puis-je suivre mon colis  ?

Oui, dans « Mon espace client » puis dans « Mes achats » effectués, vous pouvez afficher le statut de votre commande.

Que faire en cas de problĂšme ?

Tout problĂšme de livraison doit ĂȘtre signalĂ© au 09 69 32 00 23 ou Ă  l'adresse : contact@kiabi.com dans les dĂ©lais suivants :

TYPE DE PROBLÈME DÉLAI POUR CONTACTER KIABI
Colis non livré 30 jours (de la date d'expédition)
Article manquant ou abimé 48 heures (de la date de livraison)

Lors d'une réception d'un article défectueux, Kiabi.com prend en charge le remboursement des frais de retour postaux à hauteur de la grille tarifaire (livraison sans signature) affichée par La Poste au 1er mars de l'année en cours.